Qu'est-ce qui fait la grandeur de DHL ? Nos collaborateurs ! Nous savons que les contributions individuelles de chaque employé font de nous la première entreprise de livraison express et de logistique au monde.
DHL Express s'engage à maintenir un environnement qui permet à chaque membre de l'équipe d'avoir le plus grand impact possible sur notre activité. Notre culture d'entreprise repose sur l'engagement personnel - envers notre entreprise, envers les autres et envers nos communautés mondiales. DHL s'engage à être un endroit où il fait bon travailler. En plus d'une rémunération compétitive, nos employés bénéficient d'une gamme de programmes, de services et d'avantages qui leur apportent le meilleur dans leur vie personnelle.
Commencez VOTRE carrière chez DHL dès aujourd'hui...
DHL Express est actuellement à la recherche d'un superviseur des opérations dans ses installations de Mirabel, QC. Le superviseur des opérations assure une gestion proactive " pratique " des employés engagés dans l'exportation, le dédouanement et le transit quotidiens des colis et du fret, dans le respect des normes prescrites en matière de coût, d'efficacité, de précision et de distribution à temps. Le superviseur met en œuvre de nouvelles procédures pour améliorer l'efficacité opérationnelle et fournit des rapports de performance à la direction, le cas échéant. Il est responsable des activités liées au chargement et à l'expédition en temps voulu et en toute sécurité des avions de DHL, dans le respect de toutes les exigences réglementaires.
Comment contribuerez-vous au succès de DHL ?
- Recruter, orienter, former, planifier, gérer et recommander des mesures disciplinaires pour l'ensemble du personnel des opérations.
- Établir/mettre en œuvre des mesures et des stratégies de productivité, de qualité et de coût afin d'atteindre les résultats opérationnels souhaités.
- Assurer quotidiennement la distribution précise et en temps voulu du fret entrant et/ou sortant, conformément aux normes et procédures établies.
- Veiller au respect des organismes de réglementation et des réglementations relatives au transport aérien de marchandises et au chargement et à la répartition des avions.
- Veiller à la planification du chargement et à la sécurité de l'ensemble des équipements et des aéronefs utilisés.
- Veiller à ce que les permis du personnel et les audits des opérations aériennes soient à jour.
- Rédiger des rapports précis et opportuns pour la direction, selon les besoins (horaires du personnel, registres de présence, documentation sur le recrutement et les salaires, incidents liés aux marchandises dangereuses, rapports WSB, qualité des chargements, arrivée/départ).
- Veiller à la réussite de la mise en œuvre et de l'application continue de la technologie de numérisation.
- Appliquer un style de leadership/de gestion approprié avec une communication ouverte (c'est-à-dire communiquer le plan stratégique de l'entreprise, reconnaître les contributions individuelles/de l'équipe) pour motiver le personnel.
- Veille à ce qu'il y ait en permanence suffisamment de ressources humaines, de matériel et de fournitures disponibles.
- Veille à ce que l'entrepôt soit organisé et prêt pour l'équipe suivante.
- Maintenir l'équipement dans un état de fonctionnement sûr et efficace à tout moment.
- Établir/maintenir un programme de sécurité proactif conformément aux exigences législatives et à la convention collective.
- Mettre en œuvre et assurer le suivi des solutions de service à la clientèle déterminées par l'équipe des ressources commerciales.
- Traite les plaintes des clients et les questions qui lui sont soumises de manière professionnelle et rapide.
- Effectuer d'autres tâches (c.-à-d. aider le directeur de la passerelle) au besoin.
- Fournir un service à la clientèle exceptionnel en anglais et en français afin d’assurer une communication claire et efficace ainsi qu’une compréhension des questions, préoccupations et demandes faites par des clients provenant de partout au Canada.
What makesDHL great? Our People! We know eachemployee’s individualcontributions make us the #1 Express Delivery andLogistics Company in theworld.
DHL Expressis committed to maintaining anenvironment that empowersevery team member to make the greatest possibleimpact on our business. Our corporate culture is about personal commitment – toour business, toeach other and to our global communities. DHL isdedicated to beinga great place to work. In addition to competitivecompensation packages,our employees enjoy a range of programs, services andbenefits that bring the best to their personal lives.
Start YOUR career withDHL today…
DHL Express currentlyhas an opening for anOperations Supervisor in ourfacility in Mirabel,QC.The Operations Supervisor provides “hands-on” proactive management of the employees engaged in the daily export, clearance and transit of packages and freight, within prescribed standards of cost, efficiency, accuracy and on-time distribution. The supervisor implements new procedures to improve operational effectiveness and provides performance reports for management as required.Responsible for activities related to timely, safe loading and dispatch of DHL Aircraft in compliance with all regulatory requirements.
How will you contribute to the success of DHL?
- Recruits, orients, trains, schedules, manages and recommends discipline for all operations staff.
- Establishes/implements productivity, quality and cost measurements & strategies to achieve desired operational results.
- Ensures timely and accurate distribution of inbound and/or outgoing freight daily, in accordance with established standards and procedures.
- Ensures compliance with Regulatory bodies and regulations related to Air Transportation of goods and loading and dispatching Aircraft.
- Ensures Load planning and security of all equipment and Aircraft used
- Ensures Staff permits and Air operation audits area up to date
- Completes accurate and timely reports for management as required (staff schedules, attendance records, recruitment/ payroll documentation, dangerous goods incidents, WSB reports, load quality, arrival/departure).
- Ensures successful implementation & continued application of scanning technology.
- Applies appropriate leadership/management style with open communication (i.e., communicates Corporate strategic plan, recognition of individual/team contributions) to motivate staff.
- Ensures sufficient staff resources, materials and supplies on hand at all times.
- Ensures warehouse is organized and set up for next shift.
- Maintains equipment, in safe, efficient operating condition at all times.
- Establishes/maintains a proactive safety program in compliance with legislative requirements and the collective agreement.
- Implements & follows up on Customer Service solutions as determined by Sales resource team.
- Addresses Customer complaints and escalated items in a professional, expedient manner
- Performs other assignments (i.e., assists Gateway Manager) as required.
- Provide outstanding customer service in English and French, ensuring clear and effective communication and understanding of customer inquiries, concerns, and requests across Canada.
Avez-vous ce qu'il faut ?
- Expérience de travail avec les douanes canadiennes.
- Expérience de la gestion d'opérations avec des éléments de la réglementation aérienne.
- 3 ans d'expérience en entrepôt/opérations sur route dans l'industrie de la messagerie.
- Connaissance et conformité avec les marchandises dangereuses
- Expérience de travail préalable avec des initiatives d'amélioration des processus.
- Excellentes compétences interpersonnelles.
- Compétences avérées en matière de communication - écrite et orale
- Connaissance pratique/interprétation des conventions collectives et de la loi sur la santé et la sécurité au travail.
- Dynamisme, esprit d'initiative et flexibilité démontrés pour assurer l'achèvement des tâches.
- Compétences avérées en matière de gestion du temps et d'organisation.
- Diplôme d'un collège ou d'une université.
Do you have what it takes?
- Experience working with Canada customs.
- Experience managing operations with components of aviation regulations.
- 3 years’ warehouse/on road operations experience in courier industry.
- Knowledge & compliance with Dangerous Goods
- Prior working experience with lean / process improvement initiatives.
- Excellent interpersonal skills.
- Proven communication skills - written & oral
- Working knowledge/interpretation of Collective Agreements & Occupational Health & Safety Act.
- Demonstrated drive, initiative & flexibility to ensure task completion.
- Demonstrated time management & organization skills.
- College or University designation.
Nous vous remercions de votre candidature. Les personnes sélectionnées pour un entretien seront contactées.
Tous les candidats doivent passer un entretien et une vérification de leurs antécédents judiciaires pour pouvoir prétendre au poste.
Nous sommes un employeur qui souscrit au principe de l'égalité des chances et nous sommes convaincus que le recrutement et le développement d'un personnel représentatif de la grande diversité de la main-d'œuvre canadienne nous seront profitables.
Cette description de poste est rédigée conformément aux exigences linguistiques énoncées dans la loi 96 du Québec. Le bilinguisme en anglais et en français est une exigence fondamentale pour ce poste afin d'assurer un service et une expérience de qualité à la clientèle. Tous les candidats devront être en mesure de fournir la preuve de leur compétence linguistique lors du processus d'embauche.
Thank you for your application. Those selected for an interview will be contacted.
All applicants are required to pass interviews and a criminal background check in order to qualify for the position.
We are an equal opportunity employer and believe we will gain through the recruitment and development of staff who represent the broad diversity of the Canadian workforce.
This job description is written in accordance with the language requirements outlined in Quebec's Bill 96. Bilingualism in English and French is a fundamental requirement for this position to ensure customer quality service and experience, and all candidates must be able to provide evidence of their language proficiency during the hiring process.