(English version below)
Groupe Dynamite Inc. (GDI) est une entreprise montréalaise publique propriétaire de marques omnicanales intégrées qui conçoit et distribue des vêtements pour femmes accessibles et à la fine pointe de la mode depuis 1975.
Notre mission, « VOUS inspirer à être VOUS-MÊME, une tenue à la fois », prend vie à travers les bannières GARAGE et DYNAMITE, et témoigne de l’importance pour GDI d’être axé sur la clientèle, un élément au cœur de son succès de longue date en tant que détaillant de premier plan en Amérique du Nord.
Aujourd’hui, GDI exploite près de 300 magasins à travers le Canada et les États-Unis, en plus d’offrir des expériences de magasinage au garageclothing.com et au dynamiteclothing.com.
Sommaire de l’emploi:
Relevant du Gestionnaire, Opérations de maintenance des magasins, le/la Représentant·e du service à la clientèle, Maintenance des magasins est responsable d'offrir un soutien aux magasins et d'assurer l'efficacité des opérations d'entretien et l'amélioration continue dans tous les magasins du Canada et des États-Unis. Vous serez également responsable de soutenir et de mener les activités quotidiennes afin d'assurer une certaine efficacité et ainsi réduire les impacts sur les opérations, tout en maximisant les économies et les synergies de coûts. Vous participerez à notre transformation continue visant à passer d’un détaillant traditionnel ayant surtout des magasins
physiques à un leader de la mode innovateur axé sur la technologie.
Responsabilités principales :
- Agir à titre de premier point de contact pour nos magasins qui ont besoin d'aide par téléphone, par courriel ou par l'entremise d'un ticket;
- Aider le personnel en magasin dans la gestion de toute demande et urgence en matière de maintenance, que ce soit pour le système CVC, l'électricité, la plomberie, la menuiserie, la
- plomberie, les serrures, le mobilier et les systèmes de son;
- Traiter les demandes entrantes rapidement et convenablement, et s'assurer que les activités sont documentées constamment et de façon concise;
- Analyser chaque cas, chaque bon de travail et chaque retour d’information des Technicien·nes qui vous est assigné et aider les Coordonnateur·rices de magasin à remédier aux problèmes en magasin, tout en veillant à ce que les coûts soient raisonnables;
- Faire le suivi du travail en cours jusqu'à sa réalisation complète; y compris, mais sans s'y limiter, passer des appels de service, communiquer avec les fournisseurs externes et collaborer avec les propriétaires et les gestionnaires des opérations sur place;Coordonner la logistique entourant les achats, préparer et approuver les bons de commande, concilier la facturation appropriée et faire les suivis;
- Venir en aide aux départements internes en ce qui a trait aux différents initiatives et projets en magasin;
- Être disponible pour les appels d'urgence à l'extérieur des heures de travail régulières (en rotation avec d'autres membres de l’équipe);
- Effectuer d'autres tâches connexes au besoin.
Compétences :
- Un DEC en génie du bâtiment, en architecture, en mécanique, en administration des bâtiments ou toute autre certification pertinente;
- Un minimum de 2 ans d’expérience dans la gestion d’installations;
- Une bonne connaissance des méthodes d'acquisition et aptitudes organisationnelles;
- Une excellente connaissance d’Excel et de Word;
- De solides aptitudes de coordination des ressources et des activités quotidiennes;
- De bonnes aptitudes organisationnelles et analytiques, avec une capacité à travailler de manière indépendante;
- Une capacité à reconnaître les possibilités d'amélioration, à offrir des suggestions et à résoudre des problèmes;
- Une capacité à gérer plusieurs priorités à la fois.
Chez GDI, vous ferez partie d’une entreprise en pleine expansion qui comprend l’importance d’investir dans ses employés et qui vous offre :
- Un régime de rémunération complet incluant des bonis basés sur les performances;
- Un programme collectif d’épargne-retraite avec contribution à parts égales de l’employeur;
- Une assurance collective flexible vous offrant une couverture personnalisée qui répond à vos besoins;
- Un rabais chez Garage et Dynamite pour les employés;
- Des ventes d’échantillons exclusives et privées;
- Une politique flexible de vacances;
- et bien plus!
GDI a été élu à plusieurs reprises l’un des meilleurs employeurs de Montréal et l’un des meilleurs employeurs pour les jeunes au Canada.
Notre promesse :
Les jours se suivront, mais ne se ressembleront pas, car nous aspirons à toujours faire mieux que la veille. Nous nous engageons à respecter les principes d’équité en matière d’emploi.
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Groupe Dynamite Inc. (GDI) is a Montréal-based, public company of integrated omni-channel brands, designing and distributing accessible, trend-forward fashion for women since 1975.
Our mission of "Empowering YOU to be YOU, one outfit at a time" is brought to life through the GARAGE and DYNAMITE banners and represents the consumer-centric core of GDI's long-standing success as a leading retailer in North America.
Today, GDI operates nearly 300 stores across Canada and the United States, as well as shoppable brand experiences at Garageclothing.com and Dynamiteclothing.com.
Job Summary:
Reporting to the Sr. Manager, Store Maintenance Operations, the Service Desk Rep, Store Maintenance will be responsible for providing support to stores and ensuring efficient maintenance operations and continuous improvement across all locations in Canada and the United States. You will be required to support and assist in day-to-day activities to ensure efficiency and limit any impacts to operations while maximizing cost efficiencies and synergies. You will be involved in our ongoing transformation from a traditional brick and mortar retailer to an omni-channel leader and tech-first fashion disruptor.
Responsibilities:
- Serve as the first point of contact for our stores seeking assistance by phone, email,
- and/or through a ticket;
- Troubleshoot and coordinate all maintenance service requests and emergencies,
- including those related to HVAC, electrical, plumbing, carpentry, locks, furniture, and
- sound systems;
- Process incoming requests promptly and accordingly, and ensure that activities are
- consistently and concisely documented;
- Analyze each case, work order, and technician feedback assigned to you and help
- store coordinators mitigate issues at the store level while ensuring reasonable costs;
- Track and follow up with their work in progress until completion, including but not
- limited to placing service calls, contacting external vendors, and collaborating with
- landlords and on-site operations managers;
- Coordinate logistics around purchases, prepare and approve purchase orders,
- reconcile relevant billing, and execute follow-ups;
- Help and assist internal departments with various projects and initiatives in-store;
- Be available for emergency calls outside regular office hours (in rotation with other
- team members);
- Perform other related duties as needed.
Qualifications:
- 2+ years of experience in Customer Service and/or Facilities Management;
- DEC in Building Engineering, Architecture, Mechanical, or Building Administration, or
- any other relevant certificate, is an asset;
- Experience in the retail industry is an asset;
- Bilingualism (French and English) is required for daily communication with suppliers,
- employees, and stakeholders, both within and outside of Quebec;
- Knowledge of purchasing methods;
- Strong ability to coordinate resources and day-to-day activities;
- Excellent organizational and analytical skills with the ability to work independently;
- Ability to identify improvement areas, propose solutions, and resolve problems;
- Capable of handling multiple priorities.
At GDI, you will be part of a growing organization that understands the importance of investing in people and offers you:
- A comprehensive compensation package that includes performance-driven bonuses;
- A group retirement savings program with employer matching;
- Flexible group insurance with personalized coverage that meets your needs;
- An employee discount at Garage and Dynamite;
- Exclusive private sample sales;
- A flexible vacation policy;
- And more!
GDI has been repeatedly voted one of Montréal’s Top Employers and one of Canada’s Top Employers for Young People.
Our promise…
No day will be like the last—we aim to be better today than we were yesterday. We are committed to employment equity.
Candidates that are retained will be called for an interview.
