Pour obtenir une description des termes clés utilisés sur les avis d'emploi à l'ARC, consultez les Définitions pour les chercheurs d'emploi.
À propos du poste
L'ARC est engagée à offrir un milieu de travail inclusif et sans obstacle avec un effectif diversifié qui reflète les Canadiens que nous servons. Cela débute avec le processus d'embauche. Pour en savoir plus sur les actions de l'ARC à l'appui de l'équité en matière d'emploi (ÉME), de la diversité et de l'inclusion (DI), et pour lire les témoignages de nos employés et cadres, veuillez visiter les sites Web suivants de l'ARC : Équité en matière d'emploi, diversité et inclusion et Témoignages de nos employés – Canada.ca.
Nous vous encourageons à remplir le questionnaire ÉMEDI dans le cadre de la dotation », qui fait partie de votre demande d'emploi si vous désirez être considéré pour des nominations qui utilisent l'ÉME et ou la DI en tant qu'exigence de dotation dans ce processus. Assurez-vous également que vous avez donné votre consentement dans le questionnaire de dotation ÉMEDI pour que vos informations ÉME et ou la DI soient utilisées pour la présélection ou la sélection. Si vous ne remplissez pas le questionnaire, vous ne serez pas pris en considération pour les nominations utilisant l'exigence de dotation ÉME et ou la DI dans ce processus. Si vous décidez de modifier votre réponse ou de remplir ce questionnaire ultérieurement, veuillez en aviser la personne-ressource indiquée au bas de cet avis de possibilité d'emploi.
La Stratégie nationale de dotation en ÉME de l'ARC vise à éliminer les écarts pour les quatre groupes désignés de l'ÉME définis comme suit : les Autochtones, les personnes en situation de handicap, les membres des minorités visibles et les femmes. Lorsqu'il existe un écart lié à l'ÉME au moment de la nomination, l'ÉME peut être utilisée comme critère de nomination pour les nominations permanentes et temporaires de plus de six mois faites dans le cadre de ce processus.
Les employés doivent travailler sur place à un lieu approuvé par l'ARC un minimum de trois jours par semaine ou 60 % de leur horaire de travail mensuel régulier.
Activités Principals
- Entrer en contact avec les contribuables, leurs représentants et les tiers pour recueillir de l'information et des documents afin de recouvrer des montants en souffrance et résoudre/référer les questions d'observation d'une charge de travail assignée.
- Examiner et analyser les renseignements sur les comptes et les contribuables afin d'établir les lacunes relatives à la production, à la déclaration et aux paiements, les difficultés financières et la capacité de payer et d'identifier les sources de recouvrement.
- Recevoir et répondre aux demandes de renseignements et des plaintes par la poste, par téléphone et en personne des contribuables et de leurs représentants.
- Vérifier ou examiner les renseignements des contribuables et les indices obtenus à l'interne à l'aide de sources internes et externes, et en faisant des demandes de travail sur place, y compris des entrevues à l'extérieur du bureau avec des contribuables et participer à des procédures d'insolvabilité et d'autres événements semblables.
- Entreprendre et faire le suivi de toutes les mesures légales, jusqu'à leur achèvement, selon les politiques et procédures de l'Agence afin de recouvrer ou de grever des biens afin de protéger les intérêts de l'Agence du revenu du Canada (ARC).
Referez-vous à SP0439 pour consulter la description de travail. Si vous ne pouvez pas accéder au lien, veuillez communiquer avec l'adresse courriel indiquée au bas de l'avis pour demander une copie de la description de travail.
Veuillez noter que nous révisons présentement les fonctions / le groupe et niveau / le salaire de l'emploi.
Venez travailler à l'ARC, l'un des meilleurs employeurs au Canada!
L'ARC offre à son personnel des modalités de travail flexibles afin de favoriser un équilibre sain entre le travail et la vie personnelle.
Les Définitions Des Termes Clés Qui Aident à Simplifier Le Langage Qui Figure Dans Nos Avis De Possibilité D'emploi Sont Disponibles Aux Liens Suivants
- Renseignements importants sur la dotation à l'ARC - Canada.ca
- Définitions pour les chercheurs d'emploi - Canada.ca
Veuillez noter ce qui suit : L'objectif de ce processus est de ne pourvoir que les postes temporaires. Aucune nomination permanente ne sera effectuée dans le cadre de ce processus de dotation.
Pour postuler
Qui peut poser sa candidature
Toute personne qui habite au Canada et tous les citoyens canadiens et résidents permanents qui vivent à l'étranger.
La préférence de nomination sera accordée aux anciens combattants d'abord, puis aux citoyens canadiens et aux résidents permanents ensuite.
Si vous êtes un candidat du grand public, vous serez responsable de toutes les dépenses liées à votre participation à ce processus de dotation ainsi que toutes les dépenses liées à la réinstallation si vous recevez une offre d'emploi à la suite de ce processus.
Les militaires et les anciens militaires des Forces armées canadiennes qualifiés qui recevront une offre d'emploi n'ont pas droit aux frais de réinstallation de l'ARC. Ils pourraient cependant, avoir droit à une dernière réinstallation de la part du ministère de la Défense nationale.
Le répertoire établi à partir de ce processus de dotation peut servir à doter des postes similaires.
Ce processus de dotation vise à doter des postes offerts seulement à :
- Vancouver, BC
- Surrey, BC
- Victoria, BC
- Prince George, BC
- Penticton, BC
- Edmonton, AB
- Calgary, AB
- Red Deer, AB
- Lethbridge, AB
- Winnipeg, MB
- Regina, SK
- Saskatoon, SK
Un bassin de candidats admissibles pourra être établi pour chaque emplacement de travail physique. Le bassin dans lequel un candidat pourrait initialement être inclus dépendra de son lieu de travail préféré au moment de déposer sa demande.
Il se peut que nous accordions la préférence aux 100 premiers candidats qui répondent aux exigences de dotation dans chaque lieu. La priorité peut être accordée à la sélection, à l'évaluation et aux tests des candidats selon l'emplacement des postes vacants.
D'autres candidatures peuvent être prises en compte, au besoin. Si votre candidature est retenue, vous serez informé par écrit de la prochaine étape du processus de dotation.
Études
- Avoir complété un diplôme d'études secondaires avec succès
Diplômes Et Titres Obtenus à L'étranger
Si vous détenez un diplôme obtenu à l'étranger, vous devez faire confirmer vos études par un service d'évaluation des diplômes reconnu et fournir la preuve au jury de dotation. Pour plus de renseignements, visitez le Centre d'information canadien sur les diplômes internationaux.
Vous devez payer tous les frais applicables.
Preuve d'études
Les candidats ont la responsabilité de s'assurer que des copies électroniques claires et lisibles de leurs diplômes sont téléchargées comme pièces jointes dans la partie sur leur ou leurs facteurs d'études de leur profil de candidat. Si vous ne suivez pas ces instructions au plus tard à la fermeture du présent avis de possibilité d'emploi, votre demande risque de ne plus être prise en considération.
Remarque : Le nom figurant dans votre profil de candidat du système de dotation intégré (SDI) doit correspondre au nom indiqué sur votre pièce d'identité avec photo délivrée par le gouvernement et vos diplômes d'études. Si ce n'est pas le cas, veuillez corriger le nom inscrit dans votre profil de candidat en ouvrant une session sur le site Web des carrières ou communiquer avec le comité de dotation si vous avez des questions ou des préoccupations. Si vos diplômes d'études indiquent un nom différent ou un ancien nom, veuillez fournir une preuve de changement de nom légal. Si vous omettez de télécharger ou de fournir les documents à l'appui requis, votre candidature va être rejetée.
Exigences de dotation essentielles
Expérience
Pour être admissible, vous devez répondre à au moins un des types d'expérience suivants :
Expérience 1 : *Expérience récente et appréciable du recouvrement de dettes en souffrance. Cela comprend les personnes qui ont travaillé dans un environnement de recouvrement des soldes impayés auprès de particuliers ou d'entreprises, comme des prêts, des dettes de carte de crédit, des hypothèques et des comptes clients. Ces personnes ont également pris des mesures pour régler les dettes en souffrance, traiter avec des clients difficiles et résoudre avec tact les plaintes ou les problèmes.
Expérience 2 : *Expérience récente et appréciable dans le secteur du crédit. Ceci inclut les personnes ayant une expérience relative à l'évaluation de la solvabilité des clients individuels ou des entreprises, y compris en ce qui a trait à la recherche et à l'analyse du flux de trésorerie ou de la capacité de payer en lien avec la prolongation ou le maintien de facilités de crédit, comme des cartes de crédit, des prêts, des hypothèques, des financements commerciaux ou des comptes débiteurs.
Expérience 3 : *Expérience récente et appréciable de travail avec des clients par téléphone. Il s'agit de la prestation de services au public par téléphone, ce qui comprend la transmission et l'explication de renseignements, le traitement de demandes de renseignements ou la résolution de plaintes et de préoccupations. Cela pourrait aussi inclure la négociation avec les clients, l'établissement de priorités, la surveillance des résultats, le rajustement des objectifs d'activité ou de programmes pour les clients et la résolution des divergences d'opinions.
Expérience 4 : *Expérience récente et appréciable des services financiers ou comptables, de la préparation ou de l'examen d'états financiers pour des clients individuels ou des entreprises, ou expérience dans un environnement de vente professionnel. Une telle expérience comprendrait un ou plusieurs des éléments parmi les suivants : paie, tenue de livres, capacité à fournir des renseignements détaillés sur les produits et les services, à établir ou à maintenir des pistes sur les indices de vente ou des relations avec les clients, à repérer ou à traiter des préoccupations ou des oppositions sous-jacentes de façon appropriée, à résoudre les plaintes ou les préoccupations, et à répondre aux demandes de renseignements des clients par écrit ou par téléphone.
- L'expérience récente et appréciable est normalement associée à l'exercice de ces fonctions dans le cadre des tâches principales du poste pendant une période de six (6) mois au cours des deux (2) dernières années.
Il incombe é vous de démontrer pleinement qu'il répond aux exigences en matière d'expérience en utilisant des exemples clairs et exhaustifs. Si vous ne donnez pas suffisamment de renseignements, votre candidature pourrait être rejetée.
Vous doivent avoir acquis l'expérience préalable d'ici la date limite du présent avis.
Vous devez télécharger vos diplômes d'études dans la section études de votre profil de candidat et soumettre tous les documents requis, avant la date et l'heure de clôture de cet avis. Si vous ne fournissez pas ces renseignements, votre demande pourrait être rejetée sans autre considération.
Évaluation
Si vous avez une limitation qui peut avoir un impact sur votre performance lors d'une évaluation, comme un examen ou une entrevue, vous pouvez avoir besoin d'une mesure d'adaptation, et nous vous encourageons à la demander. Les mesures d'adaptation en matière d'évaluation sont conçues pour éliminer les obstacles sans modifier les critères évalués afin que les candidats ayant des limitations puissent pleinement démontrer leurs capacités. Si nous vous invitons à passer une évaluation, nous vous enverrons l'information nécessaire sur la façon de demander des mesures d'adaptation durant ce processus de dotation.
Chaque demande sera examinée individuellement. Il vous sera demandé de fournir des renseignements concernant vos limitations qui seront examinés par un conseiller en adaptation d'évaluation formé. Si nécessaire, une documentation professionnelle peut être demandée pour déterminer les mesures d'adaptation appropriées. Tous les renseignements seront gardés confidentiels.
Pour des exemples de mesures d'adaptation en matière d'évaluation, veuillez consulter : Mesures d'adaptation pendant une évaluation pour les candidats.
Exigences De Dotation Minimales
- Validation du rendement, le cas échéant
- Exigences linguistiques : anglais essentiel
- Aptitude fondée sur un emploi antérieur à l'ARC*
- Si vous êtes un ancien employé de l'ARC et que votre plus récente période d'emploi à l'ARC a pris fin de l'une des façons suivantes, un examen cas par cas sera effectuée pour déterminer si la ou les raisons de la fin de votre emploi à l'ARC ont une incidence sur votre capacité à satisfaire aux exigences de dotation des postes à pourvoir dans le cadre de ce processus de dotation :
- Renvoi en cours de période de stage probatoire
- Fin d'emploi pour incompétence
- Fin d'emploi pour inconduite
Exigences De Dotation Essentielles
Les exigences de dotation essentielles indiquées ci-dessous seront évaluées durant le processus et pourraient être utilisées afin d'identifier les candidats pour des postes à combler.
- Test en ligne non supervisé – Test initial de Korn Ferry (capacités cognitives et compétences comportementales)
- Capacité à communiquer efficacement en anglais – communication orale
- Capacité à établir des priorités
- Gestion des conversations difficiles
IMPORTANT : Les évaluations virtuelles peuvent être effectuées par téléphone, par vidéoconférence ou par d'autres moyens lorsque la situation le permet. Pendant une évaluation virtuelle, le candidat doit avoir accès à un téléphone, à des connexions Internet stables et à un espace privé pendant toute la durée de l'évaluation. Il est possible que certains logiciels et certaines applications soient nécessaires pour effectuer l'évaluation. Il est recommandé d'avoir accès à un ordinateur de bureau ou portatif pendant les évaluations afin d'être en mesure de participer pleinement à l'étape de l'évaluation. Les candidats ne doivent pas être accompagnés d'autres personnes pendant leur évaluation.
Exigences De Dotation Constituant Un Atout
Les exigences de dotation constituant un atout peuvent être utilisées à n'importe quelle étape du processus de dotation, y compris pour la présélection des demandes en vue d'un examen plus approfondi ou pour identifier un candidat pour un poste. Assurez-vous de décrire clairement comment vous répondez aux exigences de dotation constituant un atout, le cas échéant, dans votre demande.
Vous serez avisé de toute autre exigence de dotation constituant un atout qui pourrait être évaluée.
- Aptitude à effectuer des recherches
- Vérification des références
- Évaluation de langue seconde (bilingue impératif BBB/BBB)
- Disponibilité pendant toute la durée de la nomination
- Continuité du programme
- Considérations budgétaires
- Durée de la nomination
- Date de début
- Minimiser les risques d'interruption des activités
- *Expérience pertinente liée au poste à pourvoir
- Équité en matière d'emploi
- Cette expérience peut être définie de façon plus détaillée par des dates, des activités ou des tâches précises à l'étape de la nomination. Vous serez informé à l'avance de toute autre exigence de dotation constituant un atout qui pourrait être utilisée.
Nous pourrions limiter le nombre des candidats à prendre en considération dans ce processus de dotation sur la base d'une approche descendante afin de sélectionner des candidats qui ont obtenu les meilleurs résultats pour toute exigence de dotation évaluée.
Vous devez vous rendre disponibles pour l'évaluation au moment prévu. Les évaluations ne pourront être reportées que pour des circonstances exceptionnelles. Le jury de dotation prendra ces décisions au cas par cas.
Conditions d'emploi
- Fiabilité et sécurité : Cote de fiabilité
- Consentement à faire des heures supplémentaires
- Consentement à suivre une formation et à la réussir
- Travailler physiquement au bureau de Vancouver (Colombie-Britannique), de Surrey (Colombie-Britannique), de Victoria (Colombie-Britannique), de Prince George (Colombie-Britannique), de Penticton (Colombie-Britannique), d'Edmonton (Alberta), de Calgary (Alberta), de Lethbridge (Alberta), de Red Deer (Alberta), de Winnipeg (Manitoba), de Regina (Saskatchewan), de Saskatoon (Saskatchewan).
- Être disposé à travailler à temps plein sur place dès le début de votre emploi jusqu'à ce que vous soyez reconnu comme étant intégré. Cela peut inclure l'achèvement de toute la formation requise et la production d'un travail significatif par le candidat.
Voulez-vous en savoir plus?
Nous vous encourageons à lire les Renseignements importants sur la dotation à l'ARC pour en savoir plus sur les processus de dotation et comment postuler.
Les employés de l'ARC soutiennent le bien-être social et économique des Canadiens, et renforcent la confiance du public. Nous avons des attentes élevées, et nos employés sont tenus aux normes de conduites décrites dans notre Code d'intégrité et de conduite professionnelle et la Directive sur les conflits d'intérêts, cadeaux et marques d'hospitalité, et l'après-mandat.
Les renseignements concernant le statut de votre candidature seront communiqués via le profil de candidat sur le site de Carrières à l'ARC. Nous vous encourageons à vérifier l'adresse courriel jointe à votre profil et à vérifier régulièrement vos messages pour vous tenir au courant.
Planifiez bien! Rassembler tous les documents requis du filtrage de sécurité peut prendre du temps, nous vous recommandons de commencer ce processus tôt. De plus amples renseignements se trouvent ici : Postuler un emploi au gouvernement du Canada : Étapes suivantes – Canada.ca.
