L’Administration canadienne de la sûreté du transport aérien (ACSTA) offre aux étudiants une occasion intéressante du 26 septembre, 2026 au 31 décembre, 2026 au sein de la direction des Services généraux à l’administration centrale de l’ACSTA.
Ce poste constitue une occasion d’emploi pour les personnes motivées par leur carrière qui cherchent un poste au sein d’une organisation favorisant l’avancement et l’excellence tout en donnant l’occasion de changer les choses et de contribuer à la culture unique de l’ACSTA dans sa quête d’excellence dans le domaine de la sûreté du transport aérien.
Si vous êtes un étudiantmotivé et que vous cherchez un poste dans un milieu multifonctionneloùrègne la collaboration, nous vous invitons à poser votre candidature.
Étudiant(e), Expérience de la clientèle
Nombre de postes: 1
Durée :26 septembre, 2026 au 31 décembre, 2026
Horaire: 25 heures par semaine
Lieu: Administration centrale, Ottawa
Salaire: 18,15 $ à 30,20 $/l’heure, selon le niveau d’études
Exigences linguistiques : Bilingue
*Listed’admissibilité : L’ACSTA profitera de l’occasion pour dresser uneliste de candidatsadmissibles à occuper des postesvacants. Cette listepourraitêtreutilisée pour pourvoird’autrespostes pour étudiantscomprenant des responsabilités et des compétencessemblables.
Résumé des responsabilités :
Au nom de l’organisation, l’équipe de l'Expérience de la clientèle vise à assurer une expérience de contrôle efficace et fluide pour les passagers en répondant à leurs questions avant le voyage. Après le voyage, l’équipe de l'expérience de la clientèle traite les plaintes et les réclamations des passagers au moyen d’un examen juste, attentif et complet.
Les fonctionscomprennent, sans toutefoiss’ylimiter :
- fournir un soutienadministratif à l’équipe de la expérience de la clientèle entriant les messages vocaux et les soumissions sur le site Web de l’ACSTA;
- aider à rédiger les réponsesécrites aux plaintes, aux réclamations et aux demandes de renseignements du public dans les deux languesofficielles;
- préparer, mettre à jour et tenir à jour les fichiersélectroniques; et
- aider à cerner les tendances en matière de demandes de renseignements et de plaintes du public afin d’améliorer les procédures actuelles et le contenu des sites Web et des médias sociaux.
Ce dont vous avezbesoin pour réussir
Pour vous qualifier pour le poste, vous devez :
- être inscrit à un programme collégial ou universitaire avec une spécialization en communications, sciences sociales, journalisme ou dans un domaine connexe; et
- avoir de l’expérience du service à la clientèle ou du traitement des demandes de renseignements du grand public.
Compétences et aptitudes :
- d’excellentescompétencesenrédaction et enrévision;
- souci aux détailsexceptionnel;
- solidescompétencesen recherche;
- approcheprofessionnelle du travail;
Les critères d’admissibilité pour postuler à cet emploi sont les suivants :
- être éligible pour obtenir et maintenir une habilitation de sécurité de fiabilité
- être un étudiant à temps plein ou à temps partiel d’un cégep, d’un collège oud’uneuniversité; et
- retourner aux études à temps plein ou à temps partiel au cours de la prochaine année scolaire.
Comment présenter sa candidature :
Si vous croyez être le candidat idéal pour ce poste, veuillez cliquer sur le lien suivant pour présenter votre candidature avant 23 h 59 HNE, 8 septembre, 2026
Veuillez noter que nous invitonstous les candidatsintéressés à présenterleur candidature, mais nous donneronspriorité aux candidats qui répondent à toutes les exigences du poste, y compris le profillinguistique. Toutefois, nous communiqueronsuniquement avec les candidatsretenus.
